宅配弁当を注文したいけれど、「配達のときに家にいなかったらどうなるの？」と心配で踏み出せない方もいるのではないでしょうか。仕事や外出で不在になりがちな方にとって、受け取り問題は大きなハードルですよね。
結論から言えば、不在時の対応方法はサービスによって大きく異なります。再配達になるもの、置き配してもらえるもの、宅配ボックスに対応しているものなど、さまざまな仕組みが用意されています。
この記事では、主要な宅配弁当サービスの不在時対応を比較しながら、スムーズに受け取るためのコツをお伝えします。自分のライフスタイルに合ったサービスを見つける参考にしてください。
なお、各サービスの配達ルールは変更される可能性があるため、各社の不在対応情報も合わせて確認されることをおすすめします。
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配送タイプ別の不在時対応を比較
宅配弁当の配送方式は「自社配送」と「宅配便配送」の2つに大きく分かれ、不在時の対応も異なります。
自社配送タイプの不在対応
ワタミの宅食やヨシケイなど、自社スタッフが配達するサービスは不在対応に柔軟です。あらかじめ置き配場所を指定しておけば、不在時でも保冷剤付きの専用ボックスに入れて届けてもらえます。
ワタミの宅食では鍵付きの安心ボックスが無料で借りられるため、防犯面でも安心です。ヨシケイも専用のクールBOXに保冷剤を入れた状態で置き配に対応しています。
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宅配便タイプの不在対応
nosh（ナッシュ）や三ツ星ファーム、ニチレイフーズダイレクトなどの冷凍弁当は、ヤマト運輸や佐川急便のクール便で届きます。不在の場合は不在票が投函され、再配達の手続きが必要です。
クール便は温度管理の関係で宅配ボックス（通常タイプ）への投函ができないことが多く、対面での受け取りが基本となります。ただし、日時指定を活用すればスムーズに受け取ることが可能です。
主要サービスの不在時対応まとめ
各サービスの不在時対応をより詳しく見ていきましょう。
ワタミの宅食
自社スタッフのまごころスタッフが毎日配達するスタイルです。不在時の対応としては、鍵付き安心ボックスへの置き配が可能で、ボックスのレンタルは無料です。保冷剤を入れた状態で届けてくれるため、夏場でも一定時間は鮮度が保たれます。ただし、帰宅が大幅に遅れる場合は早めに食べるようにしましょう。
ヨシケイ
ヨシケイは平日の日中に自社スタッフが配達します。不在時は保冷剤入りのクールBOXに入れて、あらかじめ指定した場所に置き配してもらえます。地域によっては鍵付きの「あんしんBOX」の貸し出しにも対応しています。冷凍弁当の「シンプルミール」も同様の方法で受け取ることが可能です。
nosh（ナッシュ）
ナッシュはヤマト運輸のクール便で配送されるため、不在時は不在票が入ります。注文時に日時指定ができるので、しっかりと受け取れる日時を選択するのがポイントです。再配達はヤマト運輸のWebサイトやLINEから手続きできます。
三ツ星ファーム
三ツ星ファームもヤマト運輸のクール便で届きます。不在時は再配達となりますが、配送日の指定が可能です。定期購入の場合はマイページから次回配送日の変更もできるため、予定に合わせて柔軟に調整できます。
ニチレイフーズダイレクト
ニチレイフーズダイレクトはヤマト運輸のクール便で全国に配送します。注文時に配達日時の指定が可能で、不在時は不在票による再配達対応です。5,000円以上の注文で送料無料になることがあるため、まとめ買いがお得です。
- ワタミの宅食：鍵付きボックスで置き配OK（無料）
- ヨシケイ：保冷BOXで置き配OK・あんしんBOXあり
- nosh：日時指定可・不在時は再配達
- 三ツ星ファーム：日時指定可・不在時は再配達
- ニチレイフーズ：日時指定可・不在時は再配達
不在を避けるための実践的な対策
不在による再配達を避けるために、事前にできる対策をまとめました。
配達日時をしっかり在宅できる時間帯に設定する
冷凍弁当を注文する場合は、在宅できる時間帯を配達日時に指定するのが最もおすすめの方法です。午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時など、細かい時間帯から選べるサービスがほとんどです。
週末や祝日に合わせて配達日を設定するのも有効です。定期便の場合は、毎回の配達曜日を固定しておくと受け取り忘れを防げます。
配達通知サービスを活用する
ヤマト運輸のLINE通知やクロネコメンバーズに登録しておくと、配達予定日の事前通知が届き、受け取り日時の変更もスマホから簡単に手続きできます。荷物の追跡もリアルタイムで確認できるため、受け取りのタイミングを計りやすくなります。
家族に受け取りを依頼する
同居の家族がいる場合は、配達が来る時間帯に在宅できる方に受け取りをお願いしておくのも効果的です。冷凍弁当であれば受け取ったらすぐに冷凍庫に入れるよう伝えておくだけで対応できます。
再配達になった場合の対処法
万が一、不在で受け取れなかった場合の対処法も知っておきましょう。
不在票から再配達を依頼する
ポストに投函される不在票には、再配達の依頼方法が記載されています。電話、Web、LINEなど複数の方法から手続きが可能です。冷凍品は保管期限が設けられているため、不在票を受け取ったらできるだけ早く再配達を依頼しましょう。
営業所での受け取り
再配達のタイミングが合わない場合は、ヤマト運輸の営業所で直接受け取ることも可能です。ヤマト運輸の営業所受け取りは、身分証明書を持参すれば手続きできます。ただし、冷凍品は営業所での保管にも期限があります。
長期不在の場合
旅行や出張で長期不在になる場合は、事前に配送を停止またはスキップしておくことが大切です。定期便を利用している方は、出発前にマイページから次回配送日を変更しておきましょう。長期不在により受け取れなかった場合、商品が返送されることがあり、返送料が発生するサービスもあります。
冷凍弁当の場合、配送業者での保管期限は通常3日程度です。期限を過ぎると返送され、商品代金が発生する場合があります。不在票を見つけたらすぐに再配達の手続きを行いましょう。
ライフスタイル別のおすすめ対応策
お住まいの状況やライフスタイルによって、適した不在対応策は異なります。代表的なパターンごとにおすすめの方法を紹介します。
日中は仕事で不在の一人暮らし
夜間の日時指定ができる冷凍弁当サービスが便利です。19〜21時の時間帯指定で仕事帰りに受け取れます。まとめ買いで配達回数を減らし、月1〜2回の受け取りにするのも効率的です。noshの20食プランなら月に1〜2回の配達で済みます。
不定期にシフトが変わる方
配達日時の変更が柔軟にできるサービスを選びましょう。ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しておけば、配達前に通知が届き、その場で日時変更が可能です。自社配送のサービスで置き配に対応しているワタミやヨシケイも選択肢に入ります。
共働き家庭
週末まとめ受け取りが現実的です。冷凍弁当なら土日に受け取って冷凍庫にストックしておけば、平日は電子レンジで温めるだけで食事が準備できます。ワタミの宅食のように毎日届く冷蔵タイプであれば、安心ボックスでの置き配が便利です。
高齢のご家族がいる場合
自社配送タイプのサービスは、配達スタッフが毎日訪問してくれるため、見守りの役割も兼ねています。ワタミの宅食では希望に応じて安否確認のサービスも提供されています。不在時は置き配対応ができるため、外出しやすくなります。
不在が多い方にもおすすめの冷凍宅配弁当
ここまで不在時の対応方法を紹介してきましたが、冷凍弁当なら日時指定でまとめて受け取り、あとは好きなタイミングで食べられるのが大きなメリットです。特に食事制限やボディメイクに関心がある方には、以下のサービスも選択肢に入ります。
専門医監修の制限食なら「Dr.つるかめキッチン」
Dr.つるかめキッチンは、専門医と管理栄養士のダブル監修による制限食の冷凍宅配サービスです。糖質制限・塩分制限・カロリー制限など5コースが用意されており、1食663円から利用できます。定期コースなら28%OFFかつ送料無料なので、まとめて受け取って冷凍庫にストックしておくのにも適しています。
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ボディメイク特化の宅配食なら「マッスルデリ」
マッスルデリは、ダイエットやバルクアップなど目的に合わせた4プランを展開するボディメイク特化の宅配弁当です。主食付きの1食完結型なので、パックご飯を別に用意する手間もありません。初回50%OFFで試せるため、忙しくて不在がちな方でも、まとめて届いた冷凍弁当を好きなときに食べるスタイルで無理なく続けられます。
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よくある質問
Q. 不在で受け取れなかった場合、料金は発生しますか？
宅配便タイプの場合、再配達であれば追加料金は発生しません。ただし、保管期限を過ぎて返送された場合は、往復の送料が請求されることがあります。自社配送タイプは置き配で対応してもらえるため、受け取れないという事態は基本的に起こりません。
Q. 冷凍弁当を宅配ボックスで受け取れますか？
通常の宅配ボックスは常温保管のため、冷凍弁当の受け取りには適していません。冷凍対応の宅配ボックスが設置されている場合は利用できる可能性がありますが、事前に配送業者に確認が必要です。
Q. 毎回日時指定するのは面倒ですか？
定期便の場合、初回に配達曜日や時間帯を設定しておけば、毎回自動的に同じスケジュールで届きます。変更が必要なときだけマイページから操作すれば良いので、手間はそれほどかかりません。
Q. 長期出張でも対応できますか？
ほとんどの宅配弁当サービスでは、定期便のスキップや一時停止の機能が用意されています。出張の予定がわかった時点でマイページから手続きしておけば、不在中の配達を止められます。
まとめ
宅配弁当の不在時対応は、サービスの配送方式によって大きく異なります。自社配送タイプは保冷ボックスでの置き配が基本で、宅配便タイプは日時指定でしっかりと受け取るのがポイントです。
再配達を避けたい方は、配達通知サービスの活用や時間帯指定を習慣にすることをおすすめします。自分のライフスタイルに合った受け取り方法を選んで、宅配弁当を日々の食事に上手に取り入れてみてください。
不在が多い方でも利用できるサービスは数多くあります。不在時の置き配対応サービスをチェックして、自分に合ったものを見つけてみてはいかがでしょうか。
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最後までお読みいただきありがとうございます。ぜひ参考にしてみてください
